技术支持

客户服务

苏州德铂思电子科技有限公司秉承用户至上、服务至上的一贯宗旨，赢得了所有用户的信赖和支持。德铂思电子科技有限公司本着对用户认真负责的态度，努力做好充分的售前工作，力争让客户体会到德铂思电子科技公司产品的技术领先性和优越性价比；优质全面的售后服务，不仅提供简单实用的专业培训，而且为用户解决了后顾之忧。为确保优质的客户服务，德铂思电子科技有限公司建立了完善的客户服务体系。

售前技术支持

· 针对产品的性能、特点及详细参数，帮助客户进行详细的调研考察；
· 根据不同客户的不同需求，设计出适合的解决方案；
· 为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。

售后技术支持

由专业的技术工程师，提供7×24小时的电话支持服务，及时响应用户现场设备问题。
1. 调试开通支持

· 提供现场网络规划方案的设计建议和指导；
· 提供涉及德铂思产品的配置和调试；
· 提供项目实施过程中出现的通信故障处理；
· 配合项目验收。

2. 设备正式运行后支持

· 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导；
· 提供运行过程中出现的通信故障处理；
· 提供现场网络改造涉及德铂思产品的配置、调试

3. 电话服务支持

· 提供7*24小时的电话支持服务。